PENGARUH KUALITAS KEFARMASIAN TERHADAP PELAYANAN DI APOTEK RSIA ANANDA TRIFA KOTA PAREPARE

Abstract

Apotek RSIA Ananda Trifa memiliki 1 Apoteker dan 3 Tenagah teknis kefaremasian, Tujuan Penelitian ini untuk mengetahuai kualitas pelayan kefarmasian di Apotek RSIA Ananda Trifa kota parepare, Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantatif , lokasi penelitian ini dilakukan di Apotek RSIA Ananda Trifa kota parepare waktu penelitian bulan 20 Juli s/d  19 Agustus 2019 jumlah sampel sebanyak 100 Responden  pengambilan sampel dengan mengunakan teknik Purposive Sampling, instrument penelitian berupa kuensioner dengan menggunakan cara menual, Hasil peneletian menujjukan bahwa tingkat kehandalan memiliki 100 responden  sebanyak 71,43 % yang termasuk dalam kategori puas, jaminan memiliki 100 responden sebanyak  72,00 % yang termasuk dal kategori puas, empaty memiliki 100 responden sebanyak 61,08%  yang termasuk dalam kategori puas, kepuasan memiliki 100 responden sebanyak 62,39 %  yang termasuk dalam kategori puas.